Varausehdot

YLEISET VARAUS- JA MAKSUEHDOT

Nämä ehdot tulevat molempia osapuolia sitoviksi, kun asiakas on tilannut lomakohteen haluamalleen ajankohdalleen ja maksanut ennakkomaksun (25%).  Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä. Loppusuoritus tapahtuu viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen loman alkua.

Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan Rukan Lomapalvelu Oy:lle ennen majoituksen alkua.  Huoltajan yhteystiedot sekä ajo-ohjeet kohteeseen ovat loppulaskun yhteydessä. Avain luovutetaan vain maksetuille varauksille.

Ennakkomaksun yhteydessä peritään 18 € toimitusmaksu. Jos mökkivarauksen kesto on neljä viikkoa tai enemmän, peritään ennakkomaksuna 50 % vuokrahinnasta, kuitenkin korkeintaan 700 €. Mikäli maksut ja maksuajat laiminlyödään, voidaan varaus peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Mikäli varauksen alkuun on 63 vuorokautta (9 viikkoa) tai enemmän, maksetaan summa kahdessa erässä. Ennakkomaksu erääntyy maksettavaksi 7 vuorokauden kuluttua laskun päiväyksestä. Loppusuoritus erääntyy maksettavaksi 6 viikkoa ennen loman alkua.

Mikäli varauksen alkuun on alle 62 vuorokautta (7-9 viikkoa), maksetaan koko summa kerralla eräpäivän mukaan. Mikäli varauksen alkuun on 14 vuorokautta tai vähemmän, maksetaan koko summa välittömästi samana päivänä.

VARAUKSEN PERUUTTAMINEN JA MUUTTAMINEN

Peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti sieltä mistä varaus on tehty tai Rukan lomapalvelu Oy:lle. Jos varauksesta on tehty lasku, peritään perutuksesta aina vähintään toimituskulut 18e ja  järjestelykulut 25 e, mikäli varauksessa on ohjelmapalveluita (muutoin ohjelmapalveluista on omat varausehdot).

Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Rukan Lomapalvelulle. Mikäli asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus, vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi perille lainkaan.

Varauksen peruuttamisesta pidätetään ennakkomaksu ja toimitusmaksu, silloin kun varausmaksu on maksettu. Mikäli varauksen peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 21 vuorokautta ennen varausajankohdan alkua, veloitetaan koko vuokrahinta hinta. Jos lomakohde saadaan markkinoitua toiselle asiakkaalle, pidätetään peruutuskuluina ennakkomaksu ja toimitusmaksu.

Sen estämättä, mitä edellä on määrätty, asiakkaalla on oikeus saada takaisin Rukan Lomapalvelulle maksamansa summa lukuun ottamatta ennakkomaksua ja toimitusmaksua, jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä Rukan Lomapalvelulle ja asia on osoitettava Rukan Lomapalvelulle luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana ei asiakkaan suorittamaa maksua korvata.

Mikäli asiakas muuttaa varausta (lomakohdetta, loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää), peritään tästä aiheutuvina muutoskuluina 18 €. Muutos on tehtävä viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen varausajankohdan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

RUKAN LOMAPALVELUN OIKEUS PERUUTTAA VARAUS

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), Rukan Lomapalvelu voi perua varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada Rukan Lomapalvelulle maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan. Peruutus voidaan tehdä myös ilman erillistä ilmoitusta, jos ennakkosuoritusta ei ole maksettu eräpäivään mennessä.

OLESKELU MÖKILLÄ

Asiakas tuo mukanaan omat liinavaatteet sekä vastaa kohteen siivouksesta vuokra-aikana ja sen päättyessä ellei asiasta ole toisin sovittu. Liinavaatteiden käyttö on kuitenkin pakollista. Mikäli siivousta ei ole suoritettu, Rukan Lomapalvelu Oy:llä on oikeus periä asiakkaalta siivousmaksu. Suosittelemme kokemuksella liinavaatteiden ja siivouksen tilaamista kuitenkin kauttamme onnistuneen loman takeeksi, sillä lähtöhetkellä, loman päätteeksi, lukuisien töiden tekeminen ei välttämättä ole ajallisesti mielekästä. Liinavaatteet voi vuokrata hintaan 13 €/setti sis. liinavaatteet ja pyyhkeen. Myös siivouksen voi tilata vielä ennen kohteen luovuttamista esim. tekstiviestillä: 0400-695516. Vuokra-ajan päätyttyä tilattu siivous on 15%:a ilmoitettua siivousmaksua enemmän. Kun siivous on tilattu, tulee huomioida sen sisältävän normaalin siivouksen. Muun muassa seuraavat asiat tulee myös siivouksen tilanneilla hoitaa ennen lähtöä: roskat ovat roskiksessa, mahdolliset liinavaatteet ovat niille varatuissa pusseissa, astianpesukone on laitettu päälle (pesukoneita ei saa jättää päälle ilman valvontaa ellei siihen ole lupaa pyydetty).

Rukan Lomapalvelulla on oikeus periä tapauskohtaisesti 100-300 e takuumaksu mökin käytöstä. Mikäli varauksen päättyessä mökkiä ei ole siivottu tai mökillä on tehty muita väärinkäytöksiä, on Rukan Lomapalvelulla oikeus pidättää takuumaksu ja periä mahdolliset ylimenevät kustannukset väärinkäytöksen korjaamiseksi.

Mökki on asiakkaan käytettävissä viikkovarauksissa tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00. Niissä mökeissä, missä tulo- ja lähtöajat ovat muut, on ne ilmoitettu kohteen omissa muissa ehdoissa punaisella. Viikonloppuvarauksissa mökki on käytettävissä perjantai-iltapäivästä klo 16.00 sunnuntai-iltaan klo 22.00 saakka. Hiihtokeskuksissa mökki on viikonloppuvarauksissa käytettävissä perjantai-iltapäivästä klo 16.00 sunnuntaihin klo 12.00 saakka.

Mökin vuokraan sisältyy kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat ja ruokailuvälineet . Patjat, peitot ja tyynyt sisältyvät vuokrahintaan. Mökkiä saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu esitetekstissä vuodepaikkamääränä. Teltan tai asuntovaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty. Lemmikkieläinten tuonnista täytyy olla lupa tai se on sovittava muutoin aina erikseen. Avotulen teko on sallittu vain niille määrätyissä paikoissa, eikä tulta saa jättää koskaan valvomatta.

VAHINKOJEN KORVAUKSET

Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot suoraan kohteen omistajalle tai Rukan Lomapalvelu Oy:lle.

Kadonneesta avaimesta veloitetaan vähintään 30 e ja mahdolliset ylimääräiset kulut uuden avaimen teettämisestä (korvaa ajo-ohjeessa olevan infon).

VALITUKSET

Kaikki lomakohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden aiheen ilmaannuttua ja varauksen aikana suoraan kohteen omistajalle tai Rukan Lomapalvelu Oy:lle tai huoltajalle. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei oteta huomioon. Mikäli vuokrauksen aikana sattuu mikä tahansa kohteeseen liittyvä vahinko, on siitä ilmoitettava viimeistään vuokra-ajan päättymispäivänä Rukan Lomapalvelu Oy:lle tai omistajalle. Myöhemmin havaituista vahingoista voidaan periä vuokralaiselta vahingon lisäksi vähintään 35 euron suuruinen järjestelykulu.

OIKEUS HINTOJEN MUUTOKSIIN

Rukan Lomapalvelu varaa oikeuden oikaista esitteen hintatiedoissa olevat virheet ennen sopimuksen syntymistä. Sopimuksen syntymisen jälkeen Rukan Lomapalvelu on oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua hintaa, jos lomapalvelun hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.

VUOKRAKOHTEEN TARKEMMAT OHJEET AJO-OHJEINEEN TULEVAT LASKUN YHTEYDESSÄ.